Política de Devoluciones y Reembolsos - Yopi Quintero
Última actualización: 9 de abril 2026En
Yopi Quintero queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no es así, ofrecemos una política de reembolso clara y justa.
1. Plazo de devolución
Tienes
14 días naturales desde la fecha de compra para solicitar un reembolso completo.
2. Requisitos para solicitar un reembolso
Para ser elegible para un reembolso, debes cumplir con lo siguiente:
- Haber solicitado el reembolso dentro de los 14 días posteriores a la compra
- No haber descargado más del 30% del contenido total del curso
- No haber compartido o distribuido el contenido del curso
3. Cómo solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso, envíanos un correo electrónico a hola@yopiquintero.com con el asunto:
"SOLICITUD DE REEMBOLSO - [nombre del curso]Incluye en el mensaje:
- Tu nombre completo
- El correo electrónico usado para la compra
- El nombre del curso adquirido
- El motivo de la solicitud (opcional, pero nos ayuda a mejorar)
4. Proceso de reembolso
- Recibiremos tu solicitud y la revisaremos en un plazo de 3 días hábiles
- Si cumples con los requisitos, procesaremos el reembolso
- El dinero será devuelto al mismo método de pago utilizado en la compra
- El tiempo de reflejo del reembolso depende de tu banco o plataforma de pago (normalmente 5-10 días hábiles)
5. ¿Qué cursos NO tienen reembolso?
No se aceptan reembolsos en los siguientes casos:
- Cursos o materiales que hayan sido completamente descargados (100% del contenido)
- Suscripciones mensuales ya facturadas (aunque se pueden cancelar para el siguiente ciclo)
- Cursos en oferta o promociones especiales (debidamente indicados al momento de la compra)
6. Cancelación de suscripciones mensuales
Si tienes una membresía o suscripción mensual, puedes cancelarla en cualquier momento desde tu perfil. La cancelación será efectiva al final del período de facturación actual.
No se reembolsan meses parciales.7. Problemas técnicos
Si has tenido problemas técnicos para acceder al curso (videos que no reproducen, enlaces rotos, etc.),
contáctanos antes de solicitar un reembolso. Es muy probable que podamos solucionar el problema. No procesaremos reembolsos por problemas técnicos que no nos hayas notificado previamente.
8. Excepciones
En casos excepcionales (enfermedad, fuerza mayor), podemos evaluar reembolsos fuera del plazo de 14 días. Contáctanos explicando tu situación.
9. Contacto para devoluciones
Correo electrónico: hola@yopiquintero.comTiempo de respuesta: máximo 48 horas hábiles